Returns
Si le client n'est pas satisfait de son produit, il peut procéder au retour à condition de respecter les exigences suivantes :
- Le délai maximum pour demander un retour est de 7 jours calendaires à compter de la réception de la commande (les frais d'expédition sont à la charge du client).
- L'article doit être correctement emballé dans sa boîte d'origine.
Barcode Site ne remboursera pas le montant tant que la réception et l'état du produit, de l'emballage et des accessoires n'auront pas été vérifiés. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé. Si le fabricant estime que les conditions ne sont pas remplies, Barcode Site se réserve le droit de procéder à un remboursement partiel.
Garantie
Dès réception du produit défectueux, Barcode Site l'enverra au fabricant pour gérer la garantie. S'il ne peut pas être réparé, un produit de remplacement sera envoyé. L'échange se fera toujours pour le même article ou la même référence. Seul le premier envoi vous sera facturé.
Étapes pour procéder à un retour :
- Remplissez le formulaire ci-dessous.
- Nous vous enverrons par e-mail un code d'autorisation de retour ainsi que des instructions.
- Choisissez votre transporteur (les frais sont à votre charge) et inscrivez clairement le code d'autorisation de retour sur le colis.
- Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement conformément à la facture d'origine.
